Ostoskorissa ei ole yhtään tuotetta.
Toimitukset ja palautukset
Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilatessasi tuotteita verkkokaupasta sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilauksen toimitus
Pyrimme mahdollisimman nopeaan toimitukseen ja yleensä paketit lähtevät samana tai seuraavana arkipäivänä siitä, kun tilaus on saapunut. Toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää riippuen valitusta toimitustavasta. Jos tuotteiden toimitus viivästyy huomattavasti, olemme sinuun yhteydessä.
Toimituskulut määräytyvät ostoskorissa tai kassalla valittavan toimitustavan mukaan.
Kun paketti on toimitettu, saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeellä. Tämä edellyttää, että annat yhteystietosi tilauksen yhteydessä.
Tilauksia koskevissa asioissa voit olla yhteydessä sähköpostilla info@apisopus.fi
Vaihto- ja palautusehdot ja reklamaatio
Verkkokaupasta myydyt tuotteet ovat elintarvikkeita, eikä niillä ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (kuluttajansuojalaki 6 luku, 16 pykälä).
Jos tuote on virheellinen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@apisopus.fi keskustellaksesi mahdollisesta hyvityksestä. Virheilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut paketin.
Noutamattomana palautuvat tilaukset
Mikäli asiakas ei nouda tilausta ja paketti palautuu takaisin varastollemme noutamattomana, veloitamme asiakkaalta tilauksen käsittelystä aiheutuneet välittömät kustannukset.
Noutamattomana palautuneiden tilausten kohdalla olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse ja sinulla on 5 arkipäivää aikaa sopia tilauksesi uudelleentoimituksesta. Mikäli emme saa sinulta selvitystä noutamattoman tilauksen palautukseen liittyen, palautamme sinulle automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tuotteiden summan, vähentäen siitä palautuksesta aiheutuneet toimitus- ja käsittelykulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen info@apisopus.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, pitää siitä tehdä välittömästi reklamaatio. Ota kuljetuspakkauksesta kuva, jossa vaurio näkyy hyvin, kuvaa myös rikkoutunut tuote ja lähetä kuvat meille osoitteeseen info@apisopus.fi. Hyvitämme vaurioituneiden tuotteiden arvon.